FAQS

Qualquer pessoa pode fazer compras na PetOutlet?
Sim, seja pessoa singular ou colectiva.

Posso fazer uma encomenda “à cobrança”?
Não. A PetOutlet não utiliza o processo de pagamento contra-entrega.

Que meios de pagamento são aceites?
A PetOutlet aceita pagamentos por Pay-Pal (apenas online ou transferência bancária.

Porque não são feitas entregas domiciliarias nas Regiões Autónomas?
Devido aos custos associados (que em muitos casos duplicavam o valor da encomenda) a PetOutlet não faz entregas domiciliárias nas regiões autónomas.

Posso pedir para entregarem numa morada que não a minha?
Sim. A qualquer momento pode indicar uma outra morada para o envio de uma encomenda.

A PetOutlet faz entregas fora de Portugal?
Não. A PetOutlet apenas procede a entregas no território português.

Qual é o prazo de entrega de uma encomenda?
Em Portugal Continental o prazo médio de entrega é de 2 dias após a recepção da encomenda e confirmação do pagamento na PetOutlet.  Salva ruptura de stock.

Os portes são Grátis?
Sim, os portes são grátis para encomendas de valor superior a 30eur. No caso de ser inferior a 30eur o custo de transporte tem um valor fixo de 5,50eur.

Se não estiver em casa, como procedem à entrega da minha encomenda?
O nosso serviço de entregas liga-lhe para combinar a melhor hora para proceder à entrega da sua encomenda, assim garantimos um melhor serviço.